Lees hier wat op Tenerife uw mogelijkheden zijn, waar u terecht kunt en welke vereisten er zijn voor het DigiD, Identiteitskaarten en paspoorten.

DigiD app problemen.

Zoals velen gemerkt hebben kan het inloggen bij de belastingdienst en "mijnoverheid" vanaf 1 februari alleen nog met de DigiD app of sms-verificatie.

O.a. de SVB heeft hierover een bericht gezonden naar iedereen die een AOW-uitkering ontvangt uit Nederland

Het aanvragen van de DigiD app levert vaak problemen op en de helpdesk DigiD of "mijnoverheid” heeft geen idee welke problemen er zijn en hoe die opgelost kunnen worden.

De bestaande DigiD aansluiting kan omgezet worden naar de DigiD app door middel van een ID check. Dit is het scannen van een identiteitsbewijs met een geschikte telefoon of tablet (met NFC-lezer).

Wat is uw situatie?

Heeft u een geactiveerde DigiD? En logt u in met gebruikersnaam en wachtwoord? Dan activeert u de app met een ID-check. Logt u in met sms, dan activeert u de app met de ID-check of sms-controle. Als u inlogt in de app, laat deze automatisch zien hoe u de app kunt activeren.

Ik heb al DigiD met gebruikersnaam en wachtwoord

Heeft u DigiD met alleen gebruikersnaam en wachtwoord? Dan kunt u de DigiD app alleen activeren met de ID-check. Hiervoor heeft u een geldig Nederlands identiteitsbewijs nodig en een geschikte telefoon of tablet (met NFC-lezer).

Een geschikt identiteitsbewijs voor de ID-check is uw Nederlandse paspoort of identiteitskaart.

Het probleem:

Naar nu blijkt komt het vaak voor dat bij paspoorten of ID-kaarten, uitgegeven door een buitenlandse ambassade, er problemen zijn met het scannen van de chip die ingebouwd zit

in deze identiteitsbewijzen. Dit is noodzakelijk om de DigiD app te downloaden. Ook sms-verificatie levert vaak problemen op. Om dit op te lossen heeft Buitenlandse Zaken de mogelijkheid geopend om de verificatie via een videocall mogelijk te maken. Omdat een z.g. baliecode noodzakelijk is om de DigiD app te activeren en de mensen die al DigiD hebben daarover niet beschikken zal een nieuwe DigiD aangevraagd moeten worden.
Afspraak maken.
U moet een afspraak maken om uw DigiD-activeringscode te ontvangen via videobellen. Elke vrijdag vanaf 9.00 uur (Nederlandse tijd) komen er 500 afspraken vrij voor de week erna. Let op: alle afspraakmogelijkheden zijn meestal binnen 1 tot 2 uur volgeboekt. Bij desk 1, 2 en 3 kunt u terecht voor afspraken tussen 9.00 en 17.00 uur (Nederlandse tijd). Desk 5, 6 en 7 zijn voor afspraken tussen 15.00 en 22.30 uur (Nederlandse tijd).
Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten.
Kunt u niet inloggen omdat de gebruikersnaam of wachtwoord onjuist zijn? Vraag dan voor de afspraak een nieuwe DigiD aan. U maakt daarbij zelf een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aan. Vergeet deze gegevens niet.

Baliecode verlopen.
Heeft u geen baliecode of is uw baliecode verlopen? Ook dan vraagt u voor de afspraak een nieuwe DigiD aan. Daarbij ontvangt u een nieuwe baliecode. Wat heeft u nog meer nodig tijdens de afspraak? Bekijk wat u nog meer nodig heeft tijdens de afspraak op de pagina 

DigiD activeringscode ontvangen via videobellen.
Afspraak maken (aanklikken)
Nodig voor de afspraak:
Uw baliecode van 9 tekens, beginnend met een B. Na uw DigiD-aanvraag heeft u deze per sms en per email ontvangen. Uw baliecode is tot 30
dagen na uw DigiD-aanvraag geldig.
Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord.Uw geldige paspoort of identiteitskaart van een land uit de Europese
Economische Ruimte, waarvan u het documentnummer tijdens de aanvraag heeft ingevuld. Een rijbewijs is niet toegestaan.
Uw burgerservicenummer (BSN), als deze niet op uw paspoort of ID-kaart staat.
U staat ingeschreven in de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI). U heeft geen RNI-uittreksel nodig voor de videobelafspraak.
Een laptop met webcam en microfoon of een tablet met camera aan de voorkant.
Een goede internetverbinding waarmee u kunt videobellen.
Een recente internetbrowser, zoals Microsoft Edge, Firefox Google, Chrome, Opera of Safari.
Heeft u een afspraak gemaakt? Dan ontvangt u een e-mailbevestiging van de afspraak met daarin instructies. En een link waarmee u de videoverbinding kunt maken.
Let op:U moet persoonlijk videobellen om uw activeringscode te ontvangen. U mag daarbij wel hulp krijgen.

Omdat de activeringscode 30 dagen geldig is en de video belafspraak vaak langer duurt dan 30 dagen is het aan te bevelen om eerst de video belafspraak te maken en pas daarna een nieuwe DigiD aan te vragen waarbij de baliecode wordt gegeven die nodig is om de DigiD app te activeren.

Identiteitskaarten en paspoorten.

Op de Canarische eilanden kunt u geen Nederlandse identiteitskaarten en paspoorten meer aanvragen. Het Nederlandse consulaat op Tenerife is alleen nog beschikbaar voor de Nederlandse belangen op de eilanden waaronder culturele en zakelijke contacten op Tenerife en de contacten daarvoor met de pers.

De Nederlanse Ambassade heeft een  consulair team dat  met enige regelmaat Tenerife bezoekt met het mobiele aanvraagstation (MVA).

Tijdens die bezoeken heeft u de mogelijkheid om een paspoort of identiteitskaart aan te vragen zonder dat u naar Madrid hoeft te gaan.

Het komende bezoek van het team op de Canarische eilanden is op 25/26/27 oktober 2021.

Welke dagen het team op welk eiland is staat nog niet 100% vast, dit zal van de aanmeldingen afhangen. Ons idee is eerst naar Gran Canaria en afsluiten op Tenerife. Inschrijven kan t/m 17 oktober.

Als mensen zich willen opgeven dan kunnen zij een mail sturen met de informatie over hoeveel personen het gaat en op welk eiland ze wonen.

Als u op de pagina van de ambassade bent moet u het pijltje   V   naast spanje aanklikken voor de volledige uitleg.

Lees hieronder wat u moet doen als u een nieuwe kaart wilt aanvragen.